2019年亚马逊的六大行动 ,教你看清形势

2019-08-08 18:22:43 远欧国际 55

回忆2018年,亚马逊在原有的根底上增长了很多。瞻望将来,亚马逊肯定希望在2019年坚持其增长势头。因而,亚马逊将在2019年的六个方面采取行动:

1、PART1 促进最弱类别的转化率
亚马逊并没有主导一切的在线批发类别,估计亚马逊将循序渐进地攻克各个类别,特别是其主导权较弱的市场。

Internet Retailer调查了22个电商市场批发类别发现,亚马逊在服装时擦红和鞋类市场占有的份额最低。事实上,早在2009年亚马逊就有意开垦鞋类市场并收买了美国卖鞋的B2C网站Zappos,但尔后并无大动作。直至2017年,亚马逊才再次在该市场有所作为,与耐克签署了协作协议,耐克开始在其平台上销售产品。

至于线上服装市场,很多消费者依然希望亲眼看到、触摸和觉得到衣服,而这妨碍了线上服装市场的快速开展。为了克制消费者的这一心理障碍,亚马逊在2018年推出了Prime Wardrobe服务,允许亚马逊Prime会员能够先试穿衣服再决议能否购置,退货也十分便当。剖析数据发现,亚马逊的Prime Wardrobe服务中,最受欢送的是Lark & Ro、Daily Ritual、Amazon Essentials和Goodthreads等亚马逊品牌。

此外,估计亚马逊将继续抢攻电商初创公司已进入的市场,如Wayfair进入的家具市场和Chewy进入的宠物用品市场。亚马逊在更普遍的家居用品市场有着本人的优势,它将凭仗本人的这些优势与初创公司们展开竞争。

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2、PART2  增加高转化类别的产品量

这里指的是一些转化率高,且亚马逊还未有大量产品销售的类别,如家庭必需品、个人护理用品和食品等。Internet Retailer数据指出,假如亚马逊可以将购物者引导至销售传统消费品相关页面,超越1/4的消费者会购置产品,这样的转化率是令人难以置信的。也正由于这个缘由,亚马逊收购了全食超市,并持续推行其Alexa 语音助手和Dash 按钮,来维持人们对这些合适自动复购的自有品牌产品的酷爱。

3、PART3 继续坚持多样化

在当今的科技品牌中,亚马逊和微软的收入最多样化。固然亚马逊超越一半的收入来自电商平台销售,但其非批发业务收入也呈现了庞大的增长。随着亚马逊逐渐成为人们搜索产品的主要搜索引擎,其广告收入开端持续增长。此外,亚马逊的云计算服务(Amazon Web Services)和配送服务也在增长。亚马逊正在涉足越来越多的领域。

4、PART4  扩大实体零售规模

2018年,亚马逊开了好几家不同实体店,如Amazon Go和Amazon 4-Star等,来尝试进军实体零售店,吸引了不少人的眼球。
亚马逊有足够的资源去尝试创新的东西,并且热衷大规模地执行,来了解不同渠道能为其带来的效益。购买全食超市就是其大规模实体商店尝试的一部分,毕竟建立自己的实体商店网络,不仅耗时良久而且非常昂贵。
据预计亚马逊将继续试验自己的理念,但不会大举扩张实体店面,亚马逊或将继续在全食超市的基础上进行大规模创新,或许还会进行其它收购行动,来扩大其在高端社区的实体店面数量。

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5、PART5 继续“隐秘”投资机器人

亚马逊仓库和其供应链使用着非常高端的技术,但却鲜少有人知道其内部实情。事实上,亚马逊一直发掘和利用机器人的效用。但亚马逊并不敢大规模揭露其内部情况,这主要是因为大规模的机器人使用会让人们感到不安,人们很容易联想一旦某一天地球为机器人所主宰。因此,亚马逊在这方面采取了一种更为低调的处事方式。
2012年,亚马逊以7.75亿美元的价格悄悄收购了仓库机器人公司Kiva Systems,称其为“材料处理技术的创新者”,这项技术大大降低了亚马逊的成本,据估计,它将亚马逊的“点击发货”时间缩短了75%。

后来,亚马逊将Kiva重新命名为亚马逊机器人(Amazon Robotics),并停止向其他公司销售该技术,而是鼓励其他公司通过亚马逊来获得机器人带来的好处。2013年,谷歌收购了机器人制造商Boston Dynamics,但于2017年将其出售给软银(Softbank)。

6、PART6 重建信任

如果说亚马逊在2018年失去了信任,这或许有些夸张。在许多关于企业声誉和客户满意度的研究中,该公司仍处于前列。在一个对各种机构的信任已经下滑的世界里,亚马逊仍然脱颖而出。

总的来说,消费者仍然信任产品评论,信任“Amazon’s choice”和“Amazon Basics”。消费者相信,如果他们必须向亚马逊退货,那也不会有太多麻烦(数据显示,亚马逊的退货率在业内一直很低)。

然而2018年,亚马逊对第二总部的处理时出现了一次罕见公关失误。亚马逊第二总部的选址在许多美国民众看来,似乎并不是以消费者、工人或社区建设为中心,而是以亚马逊为中心,其选择的地方并没能如其宣传的那般给人们带来积极的影响。
2019年,亚马逊或许需要重塑这些民众对该公司的信心和信任感。
总的来说,亚马逊将继续尽其所能提高客户满意度,以及用户在其平台的购物体验,并扩大其在广告业务和实体商店的投入,同时进一步提高其拥有的科技手段。