亚马逊无货源开店,如何解决店铺差评?

2019-11-19 12:05:10 远欧国际 27

亚马逊,作为电商界的鼻祖,一直以来都是备受关注的电商平台,自从亚马逊开启了无货源开店模式,很多国内电商卖家,都想通过亚马逊开店吸取一定的财富,而亚马逊无货源开店就是针对新手小白卖家专设的模式,但是很多新手卖家,在操作亚马逊无货源开店过程中,遇到买家差评时,应当如何处理那?


亚马逊无货源开店


一、采集产品时候不要盲目商品

不要认为什么商品都能上亚马逊店铺上面,亚马逊上面的消费群体是非常的高的,他们虽然不会计较这个价格,但是他们会非常的在乎产品的质量,只要你的产品足够好,他们一般不会给你差评,所以在选品方面很重要!所以在采集的时候要选择一下评价比较多和比较好的商品。

二、联系亚马逊官方客服

如果想要移除亚马逊店铺上面的差评,那么你可以联系官方客户,因为有些同行为了恶意竞争故意给差评,这个时候你可以把买家和差评内容发给客服,这样也有可能移除差评。

三、与差评买家协商

这个一般都是能够行的通的,但是在和买家协商了以后,一定要注意语言,千万不要说移除差评退款之类的话,态度一定要有礼貌,这样他会给你移除差评,但是时间不要间隔的太久。

四、Listing拆分与合并

差评的原因同时也分为两种,一种是自身平台的原因导致差评,但是另一种是由于跟卖的原因,这个时候要注意的就是为了不让一个差评影响整个Listing所以需要把有差评的子SKU拆分出去,直接把listing的父SKU删除,那么所有的子SKU都独立出来了,然后在把想保留的SKU合并在新的主SKU里面,这个时候就会成为一个新变体。


亚马逊无货源开店

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