跨境电商亚马逊Listing冻结因素,开店新手有遇到过没?

2020-01-03 12:04:16 远欧国际 98

当下做电商的朋友,恐怕没有不知道跨境电商亚马逊的,凭一己之力掌控整个电商市场,其利润、优势、门槛,放眼全球的电商平台,竟无一个平台能与其抗衡,这足见跨境电商亚马逊的耀眼之处,虽然利润大,但同时也伴随着风险,跨境电商亚马逊的老司机开店卖家,应该清楚其规则的严苛性,不少在跨境电商亚马逊开店的新手,经常会遇到一条listing卖得好好的,突然变成不可售甚至有些热销品出现冻结的状态,这令一些首次接触跨境电商亚马逊开店的小白,顿时有点手足无措,那究竟是何种原因导致跨境电商亚马逊开店卖家的listing被冻结那,下面我们请到资深亚马逊开店卖家,为你一一分析listing被冻结的具体原因,竖起你的小耳朵认真听奥。


跨境电商亚马逊


一、新建Listing处于inactive状态;

跨境电商亚马逊开店卖家在一条Listing新建的时候,是处于inactive状态,这种情况一定要等到FBA的货物到了亚马逊签收之后,才会显示active状态,并且前期亚马逊运营中心刚刚签收准备上架阶段,你的listing在前台会显示in stock。

这种情况下买家仍然可以下单,从客户角度来看,买家会以为亚马逊要很久才会配送,会大大影响订单量。

二、产品变动,listing没及时更新;

有时候一款产品因为某种原因停售或者更新换代了,而跨境电商亚马逊卖家却没有及时更新listing,仍然沿用原来的,就可能会被亚马逊平台判定为违规,或者被消费者投诉,导致你的listing被封锁。

这种情况一般也是可以通过申诉解决的。值得注意的是,如果商家新上架的产品类目与原来不一致,不要绑定原来的listing,否则很容易被封。

三、inactive缺货状态;

当你的ListingFBA库存售空之后,在后台会显示inactive缺货状态,这种情况下常见的做法,把FBM跟卖的库存放出来从中国直发,目的让断货的listing继续出单,起到稳定排名的作用。

四、变体共享review;

一个产品由于某些原因不能继续卖,可能供应商不生产或者产品升级换代等,为了把之前旧Listing的review合并共享,而新上架的产品与原来旧产品类目都不一样,比如新上架的耳机,旧的产品是LED灯,部分跨境电商亚马逊卖家可能会把之前旧的LED灯标题、五点、描述、类目等慢慢改成耳机的,这样新绑定上去的耳机Listing有可能共享review。

这种操作典型的是违反亚马逊相关政策的,一旦亚马逊后台查出来就会小红旗警告,并且强制把你的Listing变成不可售。


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五、类目审核;

跨境电商亚马逊开店卖家的产品本身并不存在问题,只是开店卖家上传的产品类目需要通过亚马逊的审核,因此被暂时封锁审核。

比如美妆类、部分儿童类产品等,但很多时候最怕的就是Listing可以上传成功,而且也可以成功转成FBA配送,并且还可以创建FBA货件,等到亚马逊签收准备上架的时候,结果告知需要类目审核才可以售卖。亚马逊触发类目审核的机制有点颠倒顺序,其实应该在开始创建listing的时候触发审核,而不是等FBA上架了再去审核,如果不通过那就一堆的库存放在FBA了。遇到这种情况,跨境电商亚马逊开店卖家也不必着急,只需等待审核通过,就会恢复正常了。

六、违反亚马逊商品政策;

知识产权方面、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等,其中关于旧货当做新品售卖,大部分的情况下是客户直接在亚马逊后台投诉

产品包装问题或者产品本身有过使用的情况,实际上跨境电商亚马逊开店卖家发到FBA的产品完全是新的,有可能是FBA运营中心收到买家退货再次发给客户。

七、存在侵权的问题;

一款产品不可售,可能涉及到侵权有版权侵权、关键字侵权、商标侵权以及外观侵权,等等。跨境电商亚马逊开店卖家可以通过自我审查或者通过第三方审查,如在网站上搜索产品名称等方式,来查找是否存在侵权行为。如果是商标侵权被封,往往申诉会比较乏力,这时候能做的就是马上整改还未被封的相关产品,该下架的下架,该修改listing的修改listing,以免损失扩大;如果是其他方面的,图片或者关键词侵权,可以针对性地提出申诉,进行整改。


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