影响亚马逊Review评分因素,开店卖家的你知道几点?

2020-02-20 12:10:04 远欧国际 76

在亚马逊开店的老司机卖家应该都清楚,Review是占据店铺销量与排名的重要因素,为此不少的亚马逊开店卖家绞尽脑汁的要提高自己Review,然而近期美国站出现的大量删除Review的现象,令不少的卖家感到人心惶惶,因为大量的删除Review之后,就可能引发封店的危险,还有不少在亚马逊开店的卖家发现,Review被删除后,评分也在下降,可是就是不清楚是哪些因素导致Review的评分,今天国内亚马逊行业的急先锋远欧国际就带大家来总结一下,给那些被删除了批量review的卖家一点指引,看看自己究竟应该怎样提升自己的review星级。


亚马逊开店


一.review的买家质量

作为亚马逊开店的卖家,首先要明白买家账号的质量已经上升为了review星级最重要的影响指标,一个健康的买家账号和购物IP环境所留下的review,会当之无愧的排在最前面,有时候你会发现,即便有些review你点了几十个helpful,但是还是会排在一些review之后,这就是买家账号质量和真实购买的重要性,有些亚马逊开店卖家找测评找了很多,但是找到的基本都是机刷(真人越来越少了),也就是养的买家小号批量留评。

这种方法不但极其危险,而且review得分质量极低。,有很多亚马逊开店卖家反映,自己的listing有几十个五星好评,评分也有4.8,但是突然来了一个差评,分数就掉到了3.8。,其实这是很正常的,因为这个留差评的买家是自然买家,账号质量很好,而那些给你留五星好评的都是一些机刷账号,在亚马逊A9算法的眼中基本没有任何的权重可言,所以说稍微来一个差评,分数大幅下降也是情理之中的事情。

.VP标志

很多亚马逊开店卖家习惯了国内的网购环境,对于亚马逊允许写直评难以理解。其实这跟中美两国的社会形态和价值观有很大的关系,美国社会讲求言论自由,所以即便你不买我的产品,我也会给你评论我产品的权利,一个连president都可以被评头论足的国家,评论一个产品又有什么大不了的呢,大批量上直评是一两年前、甚至是两三年前的玩法,也就是通过各种小号、黑号去给自己的listing留下大量的直评,让你的listing瞬间实现上千个review的梦想。很多大卖家当年靠这个也算赚个了盆满钵满,也有很多的大卖家利用这种方法做快销,既清掉了库存,又实现了盈利,但是任何的黑科技在亚马逊的眼里都是小儿科,不是不管你,只是还未到时候。后来平台就修改了规则,改变了算法,批量上直评非但没有了权重,而且容易被删评和封店。

.review的年纪

很多在亚马逊开店的卖家,都不知道其实review的留存时间有多长,这会直接影响到这条review的权重高低,亚马逊会定期删评,尤其是在每年的两大旺季来临之前。不管你的review是刷的也好,真的也罢,都有可能被删掉,所以能长时间留存下来的review,必定是被A9算法认定为是高质量的review。这样的review的权重,可能比你机刷的10条五星好评还要大一些,这点对于亚马逊开店卖家来说是无能为力,因为很难去操作。当然了,我们看到很多的listing,上线时间刚刚只有一个月,但是翻看它的评论记录,却有大量的一年前的review,这一看就是合并了不少的僵尸,现在这种打法比上直评还要危险,严重不提倡这种打法,亚马逊的顾客不是傻子,亚马逊的老板更不是傻子,这种前后不一的listing,一般都存活不了多久。

.review被点赞的数量
也就是一条review被点击helpful的数量,被点赞数量多的review会排到前面。这就是服务商“首页无差评”服务的重要理论来源,通过人工操作,将首页的差评通过点击“report abuse”的方式踩下去,然后将目标好评通过点击“helpful”的方式拉上来,从而把你的listing页面的差评从首页赶到第二页去,实现listing首页无差评的目的。

.review的评论字数及内容

亚马逊在A9算法中也早已引入人工智能系统,一方面可以检测虚假review,另一方面可以帮助review进行星级评定,所以那些趋向于自然留评、文字数量和质量都不错的review,势必在星级评定中占据一些优势,如果你注意观察,你会发现很多亚马逊开店的大卖家的listing页面,很多排在前面的review都是长篇大论,不但有照片,甚至还有视频,再往下看,点赞的数量也是数以百计。 甚至很多的review还是top reviewer或者是Vine Voice项目,这样的review往那里一放,瞬间就将转化率拉升几个点起来,毕竟大部分人买东西,还都会先看一下评论,毕竟都不想浪费时间去购买一个不完美的产品。


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