亚马逊跨境电商如何有效回复邮件?不妨试试这四个方法

2020-03-12 15:02:10 远欧国际 112

亚马逊跨境电商作为当下电商的主要潮流,凭借汇率高、站点分布广,公平公正的平台规则吸引了大批的创业者前来注册开店,了解过亚马逊跨境电商的创业者应该都清楚,亚马逊开店与国内电商的区别就在于亚马逊跨境电商没有实时回复,全程都是依靠邮件与买家进行交流,这样为刚加入进来的新手卖家减少了客服成本,可是亚马逊跨境电商的邮件回复也不是随便回复的,可能一个邮件的回复就会引发你店铺产品的成交率,那亚马逊开店新手如何有效的回复邮件那?不妨试试这四个方法,让你店铺的成交率翻一番。


亚马逊跨境电商


一、了解不同国家买家的回复时间

亚洲:几乎没有立即回复的时差;

印度:上午11点前回复;

中东:下午1点前回复;

欧洲:通常在下午2-3点之前。客人们可以在上班前看到它。

美洲、拉丁美洲:通常在下午结束前回复。

二、了解买家类型

真实需求类型:亚马逊跨境电商开店卖家可以将这些客户归类为重点客户,并尽快回复。

批发回购类型:抓住一个批发回头客,会带来很多稳定的回购销售,把更多的精力放在批发订单上,争取批发订单。

准备进入市场客户:一般对产品没有特别的了解,亚马逊跨境电商开店卖可以询问客户的市场定位,然后向客户推荐合适的产品。

信息收集客户:有固定的供应商,主要是为了收集更多的信息,这些是亚马逊跨境电商开店卖家的潜在买家。

索要样品客户:他们只是想要样品,没有太多诚意,对这类客户一般提到收取样品费或快递费,对方就会主动放弃。

三、针对价格不同回复

(1)产品价格高

适用于欧美客户的新产品,渴望通过业务了解行业或产品。虽然第一次与门外汉做生意可以获得更高的利润,但要及时将价格降低到市场价格,否则合作就不会长久。

(2)产品价格低

适用于印度、巴基斯坦、普通产品或常年在中国采购的中国通客户。他们非常熟悉产品的价格,但他们也关心它。这样的客户只有在接近或成本价格来吸引他们的注意力,然后在最后一刻的所有原因一些交货时间,付款条件,提高市场价格,客户跟你花了这么多时间,市场价格,价格是可以接受的,自然会解决。

四、实事求是的进行回复

如实回答,不虚张声势。买家问产品的相关功能,知道的就明确回复,不知道不确定的可以回复客户在查询之后给与回复,避免产生纠纷退款。


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