亚马逊跨境电商选品运营六大误区,新手能避则避

2020-03-23 12:21:16 远欧国际 69

作为电商行业领头羊的亚马逊跨境电商,凭借自身散发的诱人利润气息,吸引了大批的创业者前来亚马逊跨境电商平台注册开店,虽然亚马逊跨境电商注册开店容易,但在接下来的选品、运营、物流等方面,就足矣令不少的开店新手望而生畏,除了要面对这些运营技巧的难点,亚马逊跨境电商开店新手还要面对运营中一些误区,于是作为国内首批跨境电商市场的急先锋远欧国际,特意为新手卖家准备六大避坑指南。


亚马逊跨境电商


一、亚马逊跨境电商新手针对某些小类目,先低价打入,再以量取胜:

亚马逊跨境电商有一个价格区间抑制功能,降价容易,之后想要提价就难了,这是其一。其二,如果亚马逊跨境电商开店新手刚进入某个市场就拼低价,基本是断了自己的后路,就算你最后把产品推起来了,但是整个市场的价格已经被你“一呼百应”拉到没有利润甚至亏本,后期你想要涨价,竞品能跟着涨吗?

定价是选品的一个环节,除了考虑市场需求、竞品价格、利润率,还讲究“持续赚钱”,一旦这块市场被低价玩坏了,大家也差不多玩完了。  

二、亚马逊跨境电商新手“什么产品火爆,我就卖什么”:

首先亚马逊跨境电商开店新手要明确产品有没有优势。一个爆款能够起来,它本身就具备众多优势,盲目跟卖或者销售同类型产品,在竞争中已经占了下风,特别是亚马逊跨境电商开店新手卖家,经常是投入的资金变成了库存,随之产生仓储成本,资金也收不回,甚至还会面临侵权投诉。

对于爆款,大家可以“蹭热度”销售爆款的替代产品、补充产品。大家都希望自己的店铺能出几个爆款,但打造爆款是一个需要运气加努力的过程,日常选品时一定要有明确的选品方向,综合考虑:买家需求(刚需为主)、竞争优势(与现有竞品有优势差异或者可以开发出优势差异)、产品本身的门槛(新手卖家暂不适合高客单价产品,土豪请忽略)、供应商(需考虑产品品质与供应链的稳定) 

三、亚马逊跨境电商新手认为“投广告就是要烧钱”:

亚马逊跨境电商广告投入占了整个listing的营销费用的很大比重,并且很多亚马逊跨境电商卖家在广告投放方面不得其法,甚至于白白烧钱。但广告确实是站内流量的大来源,所以要把广告费用花在“刀刃上”。

广告报表是个好东西,平日可以参考一段时间的广告效果报表的数据,制定同期的预算计划;再根据搜索词报告,分配每个广告活动中不同类型关键词所占比重也有所不同,比如增加精准匹配关键词的预算,用以针对购买意愿较强烈的买家提高转化。

四、亚马逊跨境电商“发FBA万无一失”:

即使亚马逊跨境电商的物流系统十分强大,但依然存在漏洞,常见的比如丢件、漏件,或是损坏、退换货过程中出现一些失误等,几乎每个亚马逊跨境电商FBA卖家都会碰到过,但亚马逊跨境电商不会主动“承认错误”,需要卖家自己去发现,去索赔,否则就是白白损失了。

只有当亚马逊跨境电商收到卖家的索赔邮件,才会去核对、寻找所索赔的商品,随后要么用金钱赔偿卖家的损失、要么将丢失的商品找回、要么将放错位置的商品归到原处等。

五、亚马逊跨境电商“禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件”:

亚马逊跨境电扇开店卖家“禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件”的规则全文是这样的:禁止主动向亚马逊跨境电商亚马逊买家发送电子邮件(必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信),禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通信。

一个完整的运营环节,买卖双方的沟通必不可少,但亚马逊跨境电商只有单向的要求卖家需要在24小时内回复买家邮件,并没有系统性针对售后客户关系管理的服务,那么亚马逊跨境电商开店卖家就什么都不做吗?

(1)下单关怀:买家下单之后的心理需求很简单,一份订单信息加上预计配送时长,会增加买家的安全感和对商品的期待;这种主题的邮件不会被系统拒收,也不含营销信息,由亚马逊跨境电商开店卖家主动发送但也不违反亚马逊政策。

(2)邮件索评:亚马逊跨境电商明令禁止开店卖家操纵评价,直接向买家索取评价是不被允许的,所以亚马逊跨境电商开店卖家的邮件信息里面不能出现如请求好评、以折扣或者奖励换取好评的信息;通过适当隐晦的方式,例如将索评邮件以售后服务的方式,在邮件中提及产品的使用帮助、注意事项等信息,再适当提及期待对方使用后的反馈这样的。主动通过邮件与买家建立联系,对于提高产品的复购率也是有积极意义。


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