分析亚马逊跨境电商FBA陷阱,你掉进去没?

2020-03-28 12:26:30 远欧国际 96

现如今提起电商平台,我相信大部分人映入脑海的肯定是亚马逊跨境电商,因为其蕴含的优势,是其它电商平台无法比拟的就单单是客单价利润,放眼整个电商市场无一对手,但在高利润的背后,还是有一些陷阱哪怕是资深的亚马逊跨境电商开店卖家都会不慎掉入,这个陷阱便是亚马逊跨境电商的FBA物流,可能不少的新手在网上看了些资料,便认为FBA物流方式是无懈可击的,没有任何的坑,那你就错了,只是你自己对亚马逊跨境电商FBA了解不够,当你触碰之后,你就会明白这个陷阱有多厉害,为此我们特别请到亚马逊跨境电商行业的翘楚远欧国际,为你讲解亚马逊跨境电商的陷阱以及避免陷阱技巧。


亚马逊开店


一、亚马逊跨境电商—产品入库延迟

做亚马逊跨境电商开店的朋友都知道FBA可以分担物流和库存管理的压力,但作为开店卖家的你是否知道,延迟入库会导致库存管理更复杂?

虽然亚马逊跨境电商拥有一个庞大而成熟的配送网络,但它并不完美。

在堵塞的供应链中,产品有可能丢失或被耽搁。开店卖家报告称,亚马逊跨境电商在登记库存并将其标记为可发货的情况下,会出现几天甚至几周的入库延迟。这些延迟更有可能发生在节假日和其他高订单量的日子,比如Prime Day。而正是亚马逊跨境电商开店卖家想要快速补充库存的时候。

如果出现失控的情况,可能导致入库延迟或取消入库。更糟糕的是,亚马逊跨境电商卖家可能只会根据你丢失或损坏的商品的价值,而不是按售价来补偿你。

亚马逊跨境电商开店卖家避免这种情况的方法:尽可能跟踪入库情况,并在假期或其他销售高峰期提前发送货件。

如果亚马逊跨境电商卖家发现产品延迟入库,则立即联系亚马逊跨境电商开店卖家支持。对于丢失的产品,你可以在丢失30天后提出索赔。

二、亚马逊跨境电商—忽略滞留库存

亚马逊跨境电商滞留库存指的是FBA仓库里的产品不可售,导致任何人都无法购买。

库存可能会因多种原因而滞留。例如品牌或产品可能没有得到亚马逊跨境电商的批准,ASIN可能已经受到限制,或者一个listing错误导致listing被禁止。

当这种情况发生时,你最终要为你卖不出去的产品支付仓储费。如果你在收到通知后30天内无法为其创建一个有效的listing,亚马逊跨境电商将把它指定为无法销售。你将被要求删除这个库存。

在计算库存绩效指数时,亚马逊跨境电商开店卖家还考虑到库存的滞留。如果评分太低,则亚马逊跨境电商的FBA仓库的存储空间可能有限。

避免这种情况的方法:经常定期检查滞留库存。可以通过检查亚马逊跨境电商开店卖家中心的固定库存页面来做到这一点。点击查看任意listing,看看是否处于滞留状态,并采取适当的行动:

(1)如果需要批准该产品,请申请批准;

(2)如果ASIN被限制,则可能需要创建移除订单,将产品退回;

(3)如果是listing错误,则可以使用类似Zentail这样的平台可以来破译错误listing,并为亚马逊目录提供清晰的解决方案。

三、亚马逊跨境电商—忽略退货率

做亚马逊跨境电商开店的卖家都清楚FBA的优点之一就是isting拥有“Prime标”。这对买家来说很熟悉,也让他们安心,因为他们已经把“Prime标”和快捷、轻松的购物联系起来。

但亚马逊跨境电商开店卖家是否考虑过,同样的轻松和便利也适用于退货?

当亚马逊跨境电商开店卖家通过FBA配送订单时,退货率会飙升是很常见的。这种退货的增加会削弱你的盈利能力,因为亚马逊跨境电商保留了原始的交易费,并收取退货处理费。

除此之外,一旦产品被退回,亚马逊跨境电商会立即退款给买家,然后检查产品以确定是否可以二次销售。如果它被判定为全新产品,它将退回到库存中继续销售。在以下情况下,可能会出现问题:

(1)退货检查员漏掉了一些你通常会发现的东西。毕竟,他们不熟悉你的产品,可能会把有缺陷的产品放回库存;

(2)退货检查员不熟悉货架期和其他商品细节。例如,假设你销售手机电池,亚马逊不遵循先入先出的运输政策,所以买家可能会收到旧电池,它不会起什么作用。如果他们退货,亚马逊可能会把电池退回库存,因为其外观没有明显的缺陷。

在这两种情况下,买家可能会收到有缺陷的产品,并对亚马逊跨境电商开店卖家的产品提出投诉。

现在,如果退回的产品被亚马逊跨境电商认定为不可销售,将自行决定谁应该为产品的损坏负责。只有当产品的损坏由承运人或亚马逊仓库造成时,你才会收到赔偿。如果产品被买家损坏或由于被使用而不再处于全新状态,亚马逊跨境电商开店需要支付买家的退款。

避免这种情况的方法:查看亚马逊跨境电商开店卖家中心的退货报告。你可以在Reports→Fulfillment→Customer Concessions→FBA Customer 

Returns的下面找到该报告。注意哪些产品被退回,以及退货原因。


亚马逊跨境电商


四、亚马逊跨境电商—失去费用控制:

亚马逊跨境电商开店卖家都知道FBA会收取许多费用,毕竟便利是要付出代价的,但亚马逊跨境电商卖家知道,这些费用可能相差很大,会严重影响店铺的利润率。

在所有与FBA相关的可变费用中,配送成本可能是最容易跟踪的。这里需要记住的最重要的一点是,这个成本可能因尺寸和重量的不同而变化,而亚马逊跨境电商可能会增加至少4盎司的包装重量,有时特大型产品甚至会增加1磅。此外,服装、锂电池和危险材料等类别也要收取额外费用。

更为复杂的是每月的仓储费。这些是按立方英尺计算的(参考亚马逊的产品转换指南)。作为基准线,标准尺寸的仓储费最低为每月69美分/立方英尺。

(1)亚马逊跨境电商仓储费在假期大幅涨价。2019年,从10月到12月,每月每立方英尺69美分的价格上涨了近3.5倍,达到每月每立方英尺2.40美元。

(2)在亚马逊跨境电商的物流中心存放一年的产品会被收取长期的仓储费,目前的价格是每月每立方英尺6.9美元,或者每月每件商品15美分,或者更多。

最后,还有一些不可预测的费用,比如计划外的服务费。在这种情况下,亚马逊跨境电商会对不符合包装和标签标准的产品进行更正,并收取一笔计划外的服务费。

亚马逊跨境电商开店卖家要避免这种情况的方法:通常来说,FBA不适用于低成本、大而重型的产品。

把产品发送到FBA后,留意那些已经存放了6个月以上的产品。使用卖家中心的库存指数仪表板、库存年龄或库存健康报告来确定哪些ASIN需要缴纳长期存储费用。如果亚马逊跨境电商开店卖家有多余的或滞销的产品,考虑利用广告、折扣和捆绑销售来清理库存。作为最后的手段,亚马逊跨境电商开店卖家可以提交库存移除订单最后,考虑第三方工具来计算利润、预测需求和保持库存水平平衡。虽然亚马逊跨境电商卖家中心将给出如何补充产品的建议,但你要谨慎行事。众所周知,亚马逊倾向于他们本身。另一方面,通过第三方工具,亚马逊跨境电商卖家可以使用销售数据、产品成本、供应商信息和其他关键数据点,来准确衡量利润以及获取库存补充建议。

五、亚马逊跨境电商—FBA用于其他销售渠道

亚马逊跨境电商开店卖家都知道FBA提供多渠道配送服务,因此可以通过FBA在其他渠道销售 ,但亚马逊跨境电商开店新手是否知道,FBA的多渠道配送可能不被其他销售渠道接受?

沃尔玛、eBay、谷歌和许多其他平台都明确禁止这样做。

一般来说,当亚马逊跨境电商开店卖家在其他平台销售时,多渠道配送不是一个好的选择,许多平台认为亚马逊跨境电商是他们的竞争对手。不仅如此,还有传言称亚马逊将取消多渠道配送服务的优先级,并向FBA卖家和订单提供更多帮助从品牌的角度来看,当亚马逊跨境电商开店卖家通过多渠道配送时,就会失去了很多品牌机会。不管在哪里销售,每个包裹都是以亚马逊跨境电商包装送达的,这可能导致糟糕的客户体验。

亚马逊跨境电商避免这种情况的方法:不要用多渠道配送。与第三方物流合作或利用自发货。


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