亚马逊跨境电商店铺被封原因及处理方法,你了解多少?

2020-04-06 11:37:50 远欧国际 117

亚马逊跨境电商作为全球顶尖流量的电商平台,一直以来都备受国内外电商卖家的高度关注,前来亚马逊跨境电商入驻开店的创业者络绎不绝,利益驱使着他们前行,了解过亚马逊跨境电商的朋友,应该都清楚其规则的严苛性,许多刚加入亚马逊跨境电商开店的新手一个不留神就会导致自己的店铺被封,但许多新手直到店铺被封了,都不知道是由什么原因造成的,所以作为亚马逊跨境电商卖家,要清楚自己的店铺被封原因及处理方法?


亚马逊跨境电商


一、亚马逊跨境电商—跟卖侵权:

亚马逊跨境电商卖家跟卖产品之前,一定要了解清楚对方卖家产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listings,给对方亚马逊跨境电商开店卖家写封邮件以示道歉,一旦跟卖有商标的产品,被对方亚马逊跨境电商开店卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。

二、亚马逊跨境电商—产品不符合相关规定:

亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的,因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评;另外,售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

三、亚马逊跨境电商—销售禁售或限制性的产品:

亚马逊跨境电商明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊跨境电商的批准才能出售。

很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊跨境电商出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。


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四、亚马逊跨境电商—好评太少,差评过多:

亚马逊跨境评价少,好评更少。似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。

产品的描述尽可能地具体。宽泛的描述只会让你看上去像是隐瞒着什么。数据化每个细节,不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。

五、亚马逊跨境电商—账号关联:

亚马逊跨境电商在官方网站公布的“禁止的亚马逊跨境电商卖家行为”中的首条来说是“使用多个卖家账户”。这意味着,一旦亚马逊跨境电商确认开店卖家无合理理由拥有多个账户,会封掉这些账户。

(1)为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。

若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊跨境电商客服说明情况。

(2)店铺产品方面

品牌不关联:两个店铺的产品超过20%会关联。

图片关联:产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同。

描述关联:标题描述,细节描述,很多亚马逊跨境电商开店卖家偷懒,基本上都是照抄上一个店铺。必须重写。

被封店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用。

产品相同关联:多个店铺上架的产品几乎一样,这样不安全,建议错位经营,有一部分产品有所不同。

品牌备案关联:每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊跨境电商后台店铺信息对应,这样既能提高备案成功率又能避免关联。

六、亚马逊跨境电商店铺被封解决方案:

1.亚马逊跨境电商卖家要找出原因:

不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,遵守亚马逊跨境电商平台的规则。

2.提前预防,避免触雷:

①熟悉亚马逊跨境电商平台所有产品类别和状态相关条规。

②销毁无法再出售的产品,避免将来再次退货。

③将易腐物品与保质期长的产品分开存放。

④使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告。

⑤查看客户反馈,找出可预防的问题。

⑥给自己的产品贴上标签,而不是混合存库,这样不必为其他亚马逊跨境电商开店卖家的违规产品负责。

3.邮件申诉:

①发送申诉内容到邮箱seller-performance@amazon.com。

②通过此链接申诉https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html。

在邮件中,首先表明亚马逊跨境电商开店卖家已经调查了店铺被封原因,并想出一些方法来确保以后不再违规。然后,亚马逊跨境电商开店卖家要集中讲述如何长期提高表现,保证客户满意。


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