亚马逊跨境电商卖家日常必做五件事,你做了吗?

2020-06-08 12:22:56 远欧国际 32

作为亚马逊跨境电商卖家,每天的工作都基本是围绕着店铺、商品、以及各项数据指标所展开的,近期不少的亚马逊跨境电商卖家反映,自己的店铺销量出现了下滑,经过层层的检查之下,发现原来是长时间listing没有优化才会导致下滑,但不少的亚马逊跨境电商新手对于每日要做的事情自己都很茫然,又如何才能管理好店铺那?远欧国际今天为各位亚马逊跨境电商新手讲解每日必做的五件事,让你轻松管理店铺。


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一、店铺日常邮件及时处理:

由于亚马逊跨境电商平台限制买卖双方之间的沟通,亚马逊跨境电商卖家所能和买家沟通的唯一途径就是邮件了,所以,处理日常邮件和纠纷是每天都要做的事情,不过一般来说,亚马逊跨境电商卖家的店铺邮件并不会很多,虽然不需要每天回复邮件,但是亚马逊跨境电商卖家仍然要保持每天处理邮件的习惯。

因为有时候客户通过邮件找亚马逊跨境电商卖家咨询或反馈问题,如果亚马逊跨境电商卖家没能及时回复处理问题,是非常容易招来差评的。

二、跟进处理客户差评:

对于差评的处理,在这里要提醒亚马逊跨境电商卖家的是,不要为了删除差评祈求、哀求、辱骂或者胁迫客户,因为亚马逊跨境电商平台是不提倡卖家为了改评价而联系买家的。所以,在联系客户改差评的同时,亚马逊跨境电商卖家不妨以适当的方式增加一些评价。


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三、listing订单销售数据分析:

亚马逊跨境电商卖家店铺订单销售数据是检验运营成果的一项重要数据,自然是需要每天关注分析,查看销量和销售额的目的当然不仅仅只是看数据,更重要的是亚马逊跨境电商卖家需要通过数据现象去分析运营存在的问题。

运营分析包含核心指标、分时销售情况、费用明细、竞品分析等7大功能,助力亚马逊跨境电商卖家做销售数据精细化分析,比如销售增加了的原因是什么?销量骤减了的原因又是什么?昨天的操作是否对销量起到作用,是否继续还是改进等等。

四、FBA物流库存管理:

亚马逊跨境电商卖家FBA发货是相对固定的,量少时,不会每天都忙乎发货的事,量多时,就有了固定的发货的人员。作为亚马逊跨境电商运营人员,应该尝试从FBA发货中解放出来,避免反复地打包发货这类操作,而把更多的时间用来运营的其他工作上。

五、Listing优化和调整:

亚马逊跨境电商Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,在很多时候亚马逊跨境电商卖家对Listing的变动可能只能叫“调整”。

具体来说,当亚马逊跨境电商卖家一条Listing销量稳步上升时,当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时,除非Listing有严重的参数错误,否则亚马逊跨境电商卖家都不要调整,只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时,亚马逊跨境电商卖家才有必要进行优化,但每一次优化之后,都需要有一个至少3-7天的观察期,不要每天都调整。


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