2020年欺诈盛行,亚马逊跨境电商卖家如何应对?

2020-08-07 17:34:09 远欧国际 35

    欺诈行为,在亚马逊跨境电商由来已久,虽然亚马逊跨境电商平台,发布了相应的规则与制度,但收效甚微,尤其是2020年疫情的肆虐下,亚马逊跨境电商平台买家的欺诈行为,更是日益猖獗,经常有买家在亚马逊跨境电商平台买了电子产品或其他种类的产品,然后装了黄土或者其他同等重量的东西退回去,因此获得高额利润,这样的行为给亚马逊跨境电商卖家造成了巨大的损失,那作为亚马逊跨境电商卖家该如何应对这种欺诈行为那?下面远欧国际与你分享如何应对买家欺诈行为,让欺诈行为远离你的店铺。


亚马逊跨境电商


    一、亚马逊跨境电商平台欺诈行为有哪些?

    1、要求退款而不退还产品

    一些买家收到他们的产品后,联系卖家要求退款,声称产品有问题,而许多亚马逊跨境电商卖家会选择提供退款,以避免处理纠纷的麻烦,但有时这或许是在欺骗卖家。

    2、声称他们没有收到他们的物品

    有些买家即使他们收到了产品,他们也会说从未收到过。他们可能声称该物品在运输过程中被盗,或者签收该物品的人不是他们,这种情况下亚马逊跨境电商卖家也会选择退款,并且不需要买家退货。

    3、虚假声称产品与描述不符

    一些亚马逊跨境电商卖家会收到产品,使用后选择退货。亚马逊跨境电商会说该商品“与所描述的不一样”以获得免费退货。这种情况经常发生在服装类目产品上,对亚马逊跨境电商卖家来说麻烦的是,这种产品并不能作为新产品二次出售,也是被买家欺诈。

    4、退回不同的物品

    通过这种骗局,买家会将与购买的商品不同的商品退还给卖亚马逊跨境电商卖方。比如用旧的或损坏的物品或重量与新产品相似的物体替换新物品,以致无法检测到产品内部其实已经不再是原来的产品,这种情况最常见。

    5、仅部分退货

    该骗局之前的骗局有相似之处。有时买家会购买散装物品,然后只退还套装中的一些物品。

    他们会声称将所有物品都放在一个盒子里,而实际上他们只是退还了一件物品,其余的都保留了。


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    二、处理亚马逊跨境电商欺诈行为方法:

    1、详解亚马逊的退货政策

    亚马逊跨境电商卖家遇到的绝大多数欺诈行为都会涉及某种回报。如果觉得自己被骗了,那么亚马逊跨境电商卖家应该做的首件事就是参考亚马逊跨境电商平台的退货政策。

    如果买家试图收取违反亚马逊跨境电商平台政策的退款,亚马逊跨境电商卖家可以简单地使他们参考关于退货的公司规则,以向他们表明您是对的。

    2、使用亚马逊物流(FBA)计划

    许多诈骗案涉及欺诈者,他们声称他们的物品从未到达或在运输过程中被盗。

    因此,使用FBM的亚马逊跨境电商卖家面临更大的风险,然而借助FBA计划,亚马逊负责运送,这意味着亚马逊跨境电商卖家无需承担任何运送问题的责任,因此会减少很多运输丢失产品的情况。

    3、追踪货件

    如果亚马逊跨境电商卖家实在要用FBM运输产品,请务必确保跟踪装运,这是防止诈骗的简便方法。

    例如,如果买家声称他们没有收到包裹,而托运人说包裹已经交付,则亚马逊跨境电商卖家只需向买家出示快递员的交付证明即可。


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