亚马逊全球开店恶意竞争常用手段,新手卖家要一一知悉

2020-08-21 14:16:15 远欧国际 19

    跨境电商目前已成鼎足之势,大批的中国卖家加入到亚马逊全球开店的阵营中,都想趁着红利期让自己的钱包鼓起来,卖家人数的剧增,导致了一些居心叵测的亚马逊全球开店卖家,开始为了崛取利润而使用的一系列恶意竞争手段,他们的目标很简单就是为了搞垮同行的对手,让同行对手的账号或者listing被冻结,所以远欧国际将为亚马逊全球开店卖家一一讲述恶意竞争者的常用手段及应对策略,让你能早早的有所防备。


亚马逊全球开店


    一、更改店铺产品图片

    因为更改了产品图片,亚马逊全球开店平台却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重首先,制造商会不断改变产品包装,所以,货架上的商品包装也可以多种多样,但这些商品都拥有同一个UPC代码,包装里面的产品也是相同的。对于这种情况,解决的办法就是添加关于产品包装的描述和图片,严格按照亚马逊的流程完成这个步骤,因为亚马逊全球开店平台需要相关的证据其次,由于一种产品的不同型号拥有同一个UPC代码,不论是谁最先创建了该产品的listing,其他亚马逊全球开店卖家都可以更改listing上面的图片,代之以其他的产品型号,即使可以通过亚马逊全球开店卖家平台申诉将其还原,其他卖家也仍然可以再次更改。要避免这种情况,应该以不同的产品型号创建listing,购买自己的UPC代码,或者将产品的其他型号添加到自己的listing最后,还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但是亚马逊全球开店平台对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚。

    应对措施:

    客户评价是发现这个问题的好渠道,如果亚马逊全球开店评价中有“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。亚马逊全球开店卖家应当看看自己店铺的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。


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    二、更改店铺产品类别

    竞争对手可能会将亚马逊全球开店卖家的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊全球开店平台已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋这种诡计还有一种实行方式,就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊全球开店规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位亚马逊全球开店卖家都能满意。

    应对措施:

    提出申诉,耐心等待,如果有人故意更改亚马逊全球开店卖家的产品图片,向亚马逊表明你的怀疑。

    三、负面反馈或买家信息中恶意诋毁

    竞争对手有可能故意购买亚马逊全球开店卖家的产品后留下负面反馈,指责你售卖虚假产品或残次品,他们向亚马逊全球开店平台投诉,对你进行猛烈抨击,事实上,亚马逊并不在意他们说了什么,但是,其言辞会触发亚马逊全球开店平台的自动处理系统,亚马逊全球开店平台就会得到警告或者直接被亚马逊冻结账号。

    应对措施:

    亚马逊全球开店卖家要留意自己店铺产品差评和负面反馈,定期查看自己的报告,及时回复差评并采取相应的措施。

    注意:

    有时候无良亚马逊全球开店卖家会亲自购买产品然后恶意差评,这就使得揭发其阴谋、阻止其再次陷害十分简单,但是有些亚马逊全球开店卖家会让其亲朋好友代其做这件事,这种情况下,找出幕后黑手就非常困难了。


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